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《新能源汽车"互联网+"营销实务》课程简介本课程是为汽车类专业开设的一门专业课。本课程主要研究和介绍中国新能源汽车市场发展趋势、商业运作模式、线下销售、"互联网+"营销、电子商务支付系统及保险业务、制定新能源汽车品牌网络营销策略、汽车营销策划。学习本课程要求学生熟悉计算机基本操作、计算机网络技术、管理学及市场营销学的基本原理。学生通过本课程学习，了解新能源汽车"互联网+"营销这种全新的商业运作模式，能够胜任新能源汽车网络营销、线下销售、网络销售平台的搭建与管理、新能源汽车品牌网络营销策划，培养适应网络经济和电子商务发展需要的、应用型、高技能人才。

 授课大纲

项目一了解中国新能源汽车市场发展

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任务1 新能源汽车产业发展综述

1.1.1新能源汽车产业发展增量提质

1.1.2 私人需求引导产业向市场驱动转变

1.1.3 充电基础设施布局更趋完善但问题依旧突出

1.1.4 国家致力于汽车智能化发展

1.1.5 中国新能源汽车产业竞争力指数小幅提升

1.1.6 安全强标与新型电动汽车标准体系趋于形成

1.1.7 优胜劣汰政策推动产业高质量发展

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任务2 中国新能源汽车市场变化及趋势

1.2.1 增量提质，新能源汽车向市场驱动转变

1.2.2 车型结构：乘用车市场份额持续攀升，商用车市场回归理性

1.2.3 动力类型结构：纯电动车型市场优势明显，插电式车型日渐丰富

1.2.4 应用领域分布：私人消费占比提升，公共领域逐渐收窄

1.2.5 区域分布：限购城市市场逐步饱和，消费市场逐步下沉

1.2.6 市场趋势研判：新能源汽车向高质量发展，步入快速成长阶段

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任务3 中国新能源汽车市场预测

1.3.1 新能源汽车市场发展的关键影响因素

1.3.2 2018-2020年新能源汽车市场销量预测

4
任务4 了解新能源汽车商业模式

1.4.1 新能源汽车推广现状

1.4.2 新能源汽车推广的商业模式

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任务5 2018年新能源汽行业概述及产业链分析

1.5.1 中国新能汽车弯道超车及细分市场政策推动

1.5.2 2018年新能源汽车关键政策

1.5.3新能源汽车行业产业链及核心零部件分析

1.5.4新能源汽车后市场

1.5.5新能源汽车未来发展趋势

项目二新能源汽车线下销售

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任务1 汽车销售准备

2.1.1销售顾问岗位职责和要求

2.1.2 仪容仪表

2.1.3 沟通能力的培养

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任务2 寻找和接近顾客

2.2.1 寻找潜在顾客的原则

2.2.2确定客户开发渠道

2.2.3客户开发的方法(一)

2.2.4客户开发的方法（二）

2.2.5顾客约见方法

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任务3 顾客接待与需求分析

2.3.1展厅内接待前准备

2.3.2需求分析

2.3.3展厅内接待

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任务4 产品介绍

2.4.1车辆展示准备

2.4.2六方位绕车介绍法

2.4.3汽车销售技巧之FAB法则

2.4.4北汽新能源EU260卖点话术——安全

2.4.5北汽新能源EU260卖点话术——品质

2.4.6北汽新能源EU260卖点话术——智慧互联

5
任务5 试乘试驾

2.5.1试乘试驾目标与准备

2.5.2试乘试驾流程与问题处理

6
任务6 顾客异议处理

2.6.1异议处理的原则

2.6.2异议处理的技巧

2.6.3新能源汽车技术性异议处理

2.6.4新能源汽车使用与质量类异议处理

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任务7 新车成交

2.7.1汽车销售成交应具备的基本条件

2.7.2汽车销售成交的时机

2.7.3成交的信号

2.7.4报价和达成交易

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任务8 交车服务

2.8.1交车流程

2.8.2 收款

2.8.3 PDI检查

2.8.4车辆交付准备

2.8.5车辆交付服务

9
任务9 售后跟踪

2.9.1售后跟踪流程

2.9.2客户抱怨和投诉的处理

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任务10 汽车信贷业务

2.10.1 汽车消费信贷管理

2.10.2 汽车消费贷款程序

2.10.3汽车消费贷款的风险管理

2.10.4 汽车消费贷款保证保险

项目三了解新能源汽车电商市场领域

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任务1 新能源汽车新车市场营销

3.1.1进口新能源汽车新车营销（以特斯拉汽车为例）

3.1.2 国产新能源汽车新车营销（以比亚迪新能源汽车为例）

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任务2 汽车后市场

3.2.1汽车后市场电子商务概述

3.2.2汽车后市场领域电商模式

3.2.3汽车后市场水平类电商模式

3.2.4汽车后市场电商发展趋势

3.2.5汽车后市场规模预测

3.2.6典型案例——汽车超人

3.2.7典型案例——乐车帮

3.2.8典型案例——有壹手

项目四新能源汽车“互联网+”营销

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任务1 新能源汽车网络营销的概念

4.1.1 网络营销的概念

4.1.2 网络营销的特点

4.1.3 网络营销的方式

4.1.4 新能源汽车网络营销的优势

4.1.5 新能源汽车网络营销的展现形式

4.1.6 新能源汽车网络营销的发展前景

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任务2 网上4S店营销

4.2.1 网上4S店营销

项目五掌握网络销售平台

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任务1 网站销售

5.1.1 认识网站营销1

5.1.2 认识网站营销2

5.1.3综合平台类网站

5.1.4 汽车网站营销案例

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任务2 跨界销售

5.2.1 跨界营销认知

5.2.2 跨界营销方式1

5.2.3 跨界营销方式2

项目六新能源汽车电子商务支付系统及保险业务

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任务1 汽车电子支付系统

6.1.1 新能源汽车电子支付系统分类

6.1.2 新能源汽车电子支付系统的概念

6.1.3 新能源汽车电子支付系统的安全性

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任务2 新能源汽车保险业务

6.2.1 新能源汽车保险的概述

6.2.2 新能源汽车保险的分类

6.2.3 新能源汽车保险的业务流程

项目七制定新能源汽车品牌网络营销策略

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任务1 新能源汽车互联网营销及其渠道分析

7.1.1新能源汽车品牌网络营销策略

7.1.2新能源汽车互联网营销趋势与发展

7.1.3 2.0时代互联网营销思路与模型

7.1.4 购车客户的决策过程

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任务2 媒体平台使用

7.2.1常用媒体平台使用

7.2.2【汽车之家】销售线索案例

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任务3 互联网营销手段

7.3.1软文筹划

7.3.2论坛营销

7.3.3微博营销

7.3.4微信营销

7.3.5 APP营销

7.3.6 APP开发方案

7.3.7视频营销

4
任务4 我国推广新能源汽车营销模式选择

7.4.1我国推广新能源汽车的营销模式选择(1)

7.4.2我国推广新能源汽车的营销模式选择(2)

7.4.3新能源汽车分时租赁

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任务5 互联网创新思维下的新能源汽车发展与展望

7.5.1互联网思维下的新能源汽车发展

7.5.2节能与新能源汽车网络营销的优势与策略

项目八汽车营销策划

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任务1 新能源汽车市场分析

8.1.1新能源汽车市场分析

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任务2 新能源汽车购买行为分析

8.2.1新能源汽车私人购买行为分析

8.2.2新能源汽车集团购买行为分析

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任务3 新能源汽车目标市场战略

8.3.1新能源汽车市场细分

8.3.2新能源汽车目标市场选择

8.3.3新能源汽车市场定位

8.3.4比亚迪汽车4PS策略

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任务4 汽车营销策书撰写

8.4.1汽车营销策划步骤与方法

8.4.2汽车营销策划书的撰写

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任务五汽车营销策划方案实施

8.5.1欧拉保额方案

8.5.2欧拉—月光女神季

新能源汽车“互联网+”营销实务